Råd ved ran
- Ikke yt motstand, - gi fra deg det som det bes om og trekk deg unna
- Varsle kollegaer som kan være utsatt
- Ring Vakt- og alarmsentralen 22 85 66 66 eller politiet 112
- Varsle din leder
Råd i voldsituasjoner
- Kom deg ut av rommet, søk dekning og tilkall hjelp.
- Ring Vakt- og alarmsentralen 22 85 66 66 eller politiet 112
- Ikke forsøk å holde tilbake/pågripe angriperen, be heller vedkommende gå
- Hvis du ikke selv får ringt politiet, be kollegaer eller vitner til hendelsen om å ringe
- Forsøk om mulig å varsle og sikre andre ansatte og studenter
- Bryt eventuell tilskuerapati ved å be en bestemt person i mengden tilkalle politiet
- Be vitner bli værende til politiet eller vaktsentralen kommer
- Varsle din leder
Råd ved truende eller aggressiv adferd
- Gi beskjed til en kollega hvis det er mulig og be han/hun holde situasjonen under oppsikt og/eller tilkalle Alarm- og vaktsentralen umiddelbart 22 85 66 66.
- Vær om mulig to om å møte/ håndtere situasjonen.
- Forsøk å opptre med rolig kroppsspråk og stemmebruk.
- Forsøk å forstå studentens budskap og vær løsningsorientert.
- Varsle og sikre andre kollegaer og studenter
Råd ved avvikende adferd
- Sørg for å være flere i samme rom om studentens adferd er krevende eller oppleves ubehagelig.
- Ta det opp med din leder og avtal hvordan videre kontakt skal være
- Vær oppmerksom på at avvikende adferd kan skyldes rusmidler eller sykdom. Se også studenter i krise
Konkrete råd for samtaler som kan bli vanskelige
Hvis du føler deg truet av en student som ønsker samtale, kan det være lurt å ta med en kollega, eller å utsette samtalen til studentens faste kontaktperson er til stede.
- Hvis det er mulig, bør du varsle vaktsentralen slik at en vakt kan holde seg i nærheten under møtet.
- Informer kollegaene dine dersom du skal ta imot en student som du ikke føler deg trygg på.
- Be kollegaene dine følge med, være oppmerksomme og lag en avtale om en kollega skal komme:
- uoppfordret eller på signal/tegn/oppfordring
- umiddelbart om studenten blir høyrøstet.
- umiddelbart ved rop fra deg eller studenten
- Den som evt. kommer trenger ikke si noe, men være til stede.
- Avtal også når alarm- og vaktsentralen eller politi skal kontaktes, og hvilket signal/tegn/oppfordring de skal respondere på.