Jeg får ikke tilgang til ønsket tjeneste

Hvis du ikke får tilgang til en tjeneste eller ikke finner tjenesten der du forventer, kan årsakene være mange. Her får du hjelp til å løse noen slike problemer. 

Du har ikke registrert deg i Studentweb og betalt semesteravgiften

Alle studenter får tilsendt et brukernavn før de begynner å studere, og tilgang til å sette seg et passord. Brukernavnet og passordet gir tilgang til fellestjenester for studenter. Enkelte maskiner og tjenester krever at du også har registrert deg i Studentweb og betalt semesteravgiften.

Merk at IT-tilganger trekkes tilbake dersom semesterregistrering eller semesteravgift mangler etter at fristen for dette utløper.

Problemer med pålogging i Studentweb

Du får tilsendt en PIN-kode du også kan bruke til å logge på Studentweb og registrere deg hjemmefra eller fra en annen maskin du har tilgang til. Når du har registrert deg og betalt semesteravgiften får du full tilgang til IT-tjenestene ved UiO, inkludert spesielle tjenester og maskiner for ditt studieprogram.

Problemer med pålogging i Fronter?

Bruk samme brukernavn og passord som til alle andre UiO-tjenester, og kontroller at du du har valgt riktig tilhørighet.

Noen tjenester er tilgjengelige kun fra UiO-maskiner

Eksempler på tjenester som er tilgjengelige kun fra maskiner koblet til UiOs nettverk er:

  • Søk i adgangbegrensede tidsskriftbaser.

  • Bruk av hjemmeområdet ditt (M:).

  • Ordnett sine ordbøker.

  • Basware.

Slike tjenester vil ikke være tilgjengelige fra hjemmemaskinen din eller andre maskiner utenfor UiO. 

Hvis du har behov for å bruke disse tjenestene fra en maskin som er utenfor UiOs nettverk, kan du bruke Remote Desktop (Eksternt skrivebord), som gir deg tilgang til skrivebordsmaskinen du har på UiO, eller VPN (Virtual Private Network) som gir deg en tilkobling til UiOs nettverk.

Les mer om Remote Desktop

Les mer om VPN

Du har ikke riktig tilgangsnivå    

Noen tjenester har rettighetstilnyttet tilgang. Det betyr at en andministrator må gi deg tilgang til tjenesten. Manglende tilgang kan resultere i at du ikke ser tjenesten, at du ikke får logget på, eller at enkelte deler eller funksjoner er sperret. En tjeneste kan ha forskjellige nivåer av tilgang.

  • Ikke riktig tilgang i Vortex? Kontakt webredaksjonen som er ansvarlig for sidene.

  • Får du ikke opp undervisningsrommet du skal bruke i Fronter? Kontakt den som er ansvarlig for undervisningen.

  • I de fleste tilfeller kan du kontakte lokal IT, som enten kan løse problemet eller hjelpe deg videre.

Du skriver inn feil brukernavn og/eller passord

Om du oppgir et passord som ikke aksepteres, har du enten ikke riktig tilgangsnivå (se over), eller du skriver inn feil brukernavn og/eller passord. Har du glemt passord eller brukernavn, se siden om manglende passord eller brukernavn.

 
Publisert 26. mai 2010 14:18 - Sist endret 23. feb. 2017 10:16