Vanlige problemer og spørsmål
Beskrivelse av noen vanlige spørsmål knyttet til bruken av Roundcube.
Ved innlogging er meldingslisten tom.
Da er JavaScript deaktivert.
Løsning: Skru på JavaScript.
Firefox gir melding om "Server Error! (OK)" og viser ingen meldinger
En feil i Firefox kan noen ganger medføre at det ikke vises noen meldinger i en mappe og man får feilmeldingen "Server Error! (OK)". Dette gjelder mapper som har veldig mange meldinger.
Løsning: Du kan enten skru av tråding i mappen (trykk på "List Options"-ikonet, er til venstre for "Subject") eller sette ned antall rader med e-poster som skal vises (Settings -> User Interface -> Rows per page).
Ved sletting av mange påfølgende meldinger så blir en del ikke slettet.
Har du skrudd på message preview pane (forhåndsvisning av e-post)? Roundcube bruker litt tid på å tegne opp meldingen, og delete vil ikke bli registrert før dette er gjort. Man greier dermed å bla seg forbi en del meldinger.
Løsning: Skru av forhåndsvisning når man skal slette på denne måten.
Hvordan kan jeg tømme Trash-folderen?
Dette er godt bortgjemt.
Løsning: Nederst i venstre hjørne under Folder-listen så finner man et tannhjul. Trykker man på denne kommer det opp en meny med blant annet "Empty Trash". Merk at man må ha valgt Trash-folderen for at menyvalget skal fungere.
Det tar så lang tid å gjøre ting når man ikke har checkboxene foran hver melding i meldingslisten.
Sannsynlig løsning: I Roundcube kan du velge mange meldinger på en gang ved å holde shift-tasten nede mens man markerer meldinger. Dersom man ønsker å utelate noen meldinger kan man holde nede control-tasten mens man markerer. Det er også verdt å merke seg hurtigvalgene for å velge meldinger, som befinner seg under meldingslisten.
Man kan ikke skrive inn brukernavnet sitt med store bokstaver
Dette er særlig noe brukere av håndholdte enheter vil oppleve som et problem, da inntastingsautomatikken på disse er lagt opp til at man alltid begynner en ny setning med stor bokstav.
Nåværende versjon av roundcube oppfatter brukernavnet som case-sensitivt og lager en ny roundcube-bruker dersom det kommer en variant av et brukernavn den ikke har sett før. Dette er noe uheldig og vil skape mye problemer. Muligheten for å logge inn i roundcube med noe annet en brukernavnet i små bokstaver er dermed forhindret. Vi regner med at dette vil endre seg i neste versjon.
Løsning: Dette vil sannsynligvis bli endret i senere oppgraderinger av webmail-tjenesten.
Hvordan kan jeg sette opp filtre?
Inntil den gamle webmail-løsningen er fjernet så vil kun filtre kunne opprettes og redigeres i denne. Merk at filtre du lager der vil fungere uansett om du leser e-post med den eller en annen løsning, det være seg Roundcube, Thunderbird eller lignende.
Løsning: Redigere filtre på den gamle løsningen.
Spesialtegn vises ikke riktig
Om ikke spesialtegn (f.eks. særnorske bokstaver som æ, ø og å, eller tilsvarende fra andre språk) vises riktig i en e-post du har mottatt kan det være flere grunner til det. Her skisseres de to enkleste grunnene:
Løsning: Sjekk at nettleseren du bruker viser siden med tegnsettet UTF-8. Om ikke dette hjelper bør du prøve å lese e-posten i et annet e-postprogram, om det fremdeles ikke hjelper er det mest sannsynlig noe feil med selve e-posten. Det skal ikke være nødvendig, men du kan også prøve å endre på innstillingen "Settings -> Displaying Messages -> Default Character Set".
Om spesialtegn ikke vises riktig i e-post du har sendt til andre:
Løsning: Sjekk at nettleseren du bruker viser siden med tegnsettet UTF-8. Prøv gjerne å sende samme e-posten til deg selv å se om den vises riktig da, gjerne også i et annet e-postprogram.