Dokumentasjon for lokal IT
Her finner du generell informasjon om de nye taletjenestene for lokale IT-ansvarlige. Dette inkluderer informasjon om nødvendig infrastruktur, registrering, endring og sletting av telefonnummer og apparater, og hvor du kan henvende seg for å få hjelp.
Hvor henvender jeg meg når noe skal gjøres?
Alle henvendelser om registreringer, endringer, slettinger eller feilmeldinger for de nye taletjenestene, skal sendes til voip-drift@usit.uio.no.
Dette inkluderer:
- Registrering av nytt nummer for en person
- Registrering av nytt apparat for en person
- Endre nummer for en person
- Bytte apparat for en person
- Slette nummer for en person
- Slette apparat for en person
- Feilmeldinger for taletjeneste, apparat og ukomm
NB! Det er veldig viktig å melde fra om endringer hvis personer slutter, telefonnummer skal slettes, eller apparater forsvinner.
Ved henvendelser er det viktig å inkludere informasjon om:
- telefonnummeret henvendelsen gjelder
- brukernavn på personen som eier telefonnummer/apparat
- dersom henvendelsen gjelder et fysisk telefonapparat, inkluder også apparatets MAC-addresse (finnes på merkelapp på undersiden av apparatet, består av 12 hexadesimale siffer og starter typisk med 0004)
- ved feilmelding, beskriv problemet så detaljert som mulig, dette gjør det enklere for oss å løse problemet raskt
Hva trenger enheten min for å komme igang med de nye taletjenestene?
Når det gjelder infrastruktur er det to forutsetninger for å ta i bruk de nye taletjenestene:
- DHCP må kjøres på USITs sentrale DHCP-platform
- PoE-switcher må være på plass for å forsyne telefonene med strøm. USIT sponser enhetene 50% ved kjøp av PoE-switcher. Dette gjøres som regel ved at enhetene kjøper en switch og får to. Dersom det ikke er oppgradert til PoE-switcher når utbytting finner sted vil USIT oppgradere og sende regning for halvparten til enheten.
Dette savner jeg informasjon om...
Send en mail til voip-core@usit.uio.no hvis det er noe du gjerne skulle sett informasjon om på disse sidene, vi vil gjerne ha tilbakemeldinger om informasjon som mangler eller ikke er bra nok. Vi tar også i mot generelle kommentarer.