Roller i eBilagssystemet

Aktører Ansvar
Avdeling for personalstøtte (AP)
  • Bistår i juridiske vurderinger, tariffspørsmål og policyvurderinger
Seksjon for applikasjonsforvaltning (SAF)
  • Teknisk ansvarlig for systemet (3. linje)
  • Ansvar for forvaltning av systemet
  • Brukeradministrasjon
Seksjon for lønn (SL)
  • Eierskap til lønnsprosessen for eBilag på et operativt nivå
  • Rette feil i saksflyt 
  • Gjennomføre kontrollrutiner og stikkprøver før og under lønnskjøring
  • Brukerstøtte (2. linje) 
  • Avklare fortolkning av regelverk og policyer
  • Oppfølging mot enheter
  • Ansvar for superbrukerforum
Seksjon for prosjekt/prosessforbedring (SPP)
  • Ansvarlig for videreutvikling av systemet
Faglig ansvarlig (Enhet)
  • Ansvar for informasjon til superbrukere om endringer i regelverk, rutiner, maler og systembruk 
  • Oppdatering av nødvendig kursdokumentasjon
  • Lære opp nye superbrukere
  • Brukerstøtte for superbrukere (1. linje)
  • Gjennomføring av superbrukerforum  
Superbruker (Enhet)
  • Kvalitetssikre saksbehandling (innehar rollen som kontrollør)
  • Videreformidle informasjon fra faglig ansvarlig til saksbehandlere
  • Videreformidle uavklarte spørsmål fra saksbehandler til faglig ansvarlig
  • Lære opp egne saksbehandlere
  • Brukerstøtte for saksbehandlere og melde saker som ikke løses til faglig ansvarlig
  • Følge opp utestående saker
Saksbehandler (Enhet)
  • Dialog med involverte før kontraktsopprettelse
  • Opprette og vedlikeholde kontrakter med den eksterne
  • Godkjenne utbetalinger 
  • Oppfølgingsansvar og kommunikasjon med den eksterne
  • Oppfølgingsansvar og kommunikasjon i egen enhet innfor sitt ansvarsområde
  • Tilmelde spørsmål og behov til superbruker i enhet
Publisert 26. nov. 2015 10:23 - Sist endret 15. mars 2019 17:25