Fredagsbrev uke 05

Denne uken skriver vi om hvordan vi løser problemer knyttet til manglende MSC etter oppsetting av nye maskiner. 

Setup Assistant har kjørt og jeg får ikke noe Managed Software Center eller Airwatch Agent - Hva gjør jeg?

Ofte får vi henvendelser knyttet til at nye maskiner ikke får MSC etter oppsetting. Dette skjer ofte sammen med at AW-agenten ikke er installert heler. 

Vi vet ikke ennå hva som kan være årsak til problemet. Airwatch-support sier at det kan være nettverks-relatert, men maskinene ble enrolled normalt - det er bare pakkene som må installeres ved Enrollment som ikke er sendt. 

Uansett, det som er viktigast her er å få agenten installert på maskinen. Agenten rapporterer maskinens tilstand tilbake til Airwatch, og derifra kan MSC installeres automatisk etter en stund - jobben kjøres én gang i timen. 

Agenten kan installeres på følgende måte:

- Søk på device'n i Airwatch:

- Trykk på "More actions"-knappen og velg "Install macOS Airwatch Agent"

Da vil agenten installeres på maskinen. Hvis det haster så kan du også pushe vår uio-depnotify pakke slik at MSC med sine sertifikater også installeres med én gang. 

- Klikk på "Apps"-fanen etter at du har søkt på device'n

- Velg uio-depnotify

- Klikk på "Install"

 

Da vil brukeren får dette bildet og alt som trengs for å komme i gang blir installert:

Merk at DEPNotify kan installeres kun én gang. Dette er en begrensning vi satt opp fordi ved OS-oppdatering ville den kjøre på nytt. Hvis du vil reinstallere dette så er det bare å slette flagen som ligger på /etc/uio/mlm/flags/depnotify og pushe uio-depnotify på nytt.

 

 

Dokumentasjon

Vi har begynt å gå gjennom vår dokumentasjon, og vi vet at det er fortsatt behov for oppdatering. Vi har oppdatert en del av våre interne rutiner og har dokumenterte dem. Vi ønsker likevel tilbakemelding om dokumentasjon dere mener haster å få på plass. Da kan vi prøve å få ting som kan hjelpe dere med vennlige problemer. 

 

 

Faste punkter

  • Kom snakk med oss på UiOChat!

    osx-brukere@conference.chat.uio.no
  • macOS-problemer kan feilmeldes her.

  • DEP-registrering for installasjon med Mobilt arbeidsrom ligger her.
  • Tilbakemeldinger på mobile tjenester kan gis her.

God helg! Hilsen alle oss i MLM (som nå er en del av GMT)!

Av Francis Augusto Medeiros-Logeay
Publisert 1. feb. 2019 11:03 - Sist endret 1. feb. 2019 11:04
Legg til kommentar

Logg inn for å kommentere

Ikke UiO- eller Feide-bruker?
Opprett en WebID-bruker for å kommentere