Adminpanelet for Live Chat er kun tilgjengelig med nettleseren Chrome fra Google.
I adminpanelet klikker du først på Analytics øverst til høyre i vinduet, og deretter på Conversations.
For å få kun live-chat, filtrerer du på Transferred to human, hvor du kan legge til valgene Assisted (alle henvendelser som har fått svar fra et menneske) og Not assisted. (alle henvendelser som blir satt til menneskelig kø, men ikke får svar).
For å begrense datamaterialet til din enhet setter du Sent filter values til din enhet (kan være mer enn verdi, se f. eks. Knutepunktet, Knutepunktet-direktechat, Knutepunktet-engelsk).
Du har muligheten til også å sette filter for tilbakemelding fra den som henvendte seg under Conversation feedback.
Når du har satt dine ønskede filtre, aktiverer du filtreringen med Apply filter.