Forslag til standardsvar

Her er noen forslag til standardsvar som kan brukes i Live Chat-løsningen.

Standardsvar	Forslag til melding
Velkomstmelding	Hei, du snakker med xxxx fra yyyy… Alt 1: Hva kan jeg hjelpe deg med? Alt 2: Et øyeblikk så skal jeg se gjennom samtalen du har hatt Alt 3: Jeg skal sjekke opp i dette, er tilbake til deg hvert øyeblikk.
Ventemelding	Vent et øyeblikk, så skal jeg sjekke dette opp for deg
Avslutte samtale	Er det noe annet du trenger hjelp med? Er det noe mer du lurer på? …vent… Da får du ha en fin dag videre! → Avslutt samtale
Tar land tid før svar	Er du der fortsatt? Nå ble det veldig stille her, er du her fortsatt? ...vent... Jeg avslutter chatten siden jeg ikke har hørt fra deg på en stund. Ta gjerne kontakt igjen om det skulle være noe.
Sende lenke	Vær først klar over at linken gir dem det de trenger. Deretter: Her har du linken hvor du kan endre passordet ditt. Ha en fin dag videre! + lenke
Sette over til annet infosenter	Dette kan noen på SV-fakultetet hjelpe deg videre med. Jeg setter deg over til Petter derifra.
Saksbehandling	Jeg kan dessverre ikke hjelpe deg med xxx. Send en epost til yyy, så skal vi sende den videre til en som kan bistå deg.

Published Aug. 7, 2020 11:12 AM - Last modified Aug. 18, 2020 1:15 PM