En administrator i en Puzzel-kø (også kalt superbruker) kan legge til nye brukere/agenter i køen.
- Logg inn på Puzzels administrasjonsside app.puzzel.com/admin med Puzzel ID og Puzzel-passord.
- Velg Brukere fra sidemenyen, og trykk så på Brukere igjen.
- Trykk på Lag ny bruker øverst på siden
- Opprett bruker med:
- Fornavn og etternavn
- Brukernavn på formen brukernavn@uio.no
- E-postadresse på formen brukernavn@uio.no
- I tillegg må den nye brukeren legges i en brukergruppe.
Som regel har man to brukergrupper: agenter og superbruker. Agenter er brukere som kun skal kunne logge på køen for å motta samtaler, mens superbrukere kan administrere telefonkøen.
- Når all informasjon er fylt ut trykker man på Lagre bruker for å opprette brukeren.
Når en administrator har opprettet brukeren kan brukeren følge denne veildningen for å sette opp kontoen sin i Puzzel: