Ta en sak

Før man starter arbeidet med en sak i RT må man ta saken. Dette gjør man for å gjøre det synlig for andre at man arbeider med saken. Det gjør det også enklere for deg å finne tilbake til saken senere. For å ta en sak må man trykke på Take, etter at man har åpnet en sak. 

Når du logger på RT for første gang ser du menyen i bildet under. Menyen inneholder 5 felter. QueueList viser køene du er tildelt. Epost som kommer inn til RT legger seg under "New". For å se alle nye saker i køen klikker du på tallet.  Åpner du en sak som en annen saksbehandler allerede har tatt, heter knappen for å ta saken "steal"

 

Hvordan ta en sak

1. Klikk på køen

2. Klikk på den saken du ønsker å jobbe med. 

3. Klikk på Take

 

 

 

Publisert 16. jan. 2018 11:58 - Sist endret 29. mars 2022 18:57
Del på e-post