Grunnleggende funksjoner
Eskalere og flytte sak
- Bytte kø
- Bytte eier
- Eksportere sak til Ephorte
- Videresende sak
- Ta en sak fra en annen saksbehandler
Redigere saksdetaljer
- Bytte subject på sak
- Legge til verdi i fleksifelt
Tilpasse mottakere
- Fjerne innsendere på en sak
- Bytte requestor i en sak
- Følge med på sak som er flyttet til en annen kø
Diverse
- Fjerne spam fra kø
- Slå sammen to saker
- Opprette sak direkte i RT