Bytte subject på sak

Det kan være nyttig å endre subject i saker som er sendt inn til RT. Subject i saken kommer fra subjectfeltet i eposten som innsender har sendt til RT. Det er ikke alltid requestor sender inn beskrivende subject. Riktig subject på saken gjør det enklere å finne saken senere.

Kobling av epost til saker i RT 

  • Innsenderen kan fremdeles svare på saken med gammelt subject. Det er taggen med saksnummer i eposten som kobler epost med saken i RT. 

 

Hvordan endre subject

1. Åpne saken du ønsker å bytte subject på

2. Klikk på "Basics"

3. Skriv inn nytt subject og klikk på "Save Changes"

 

 

 

Publisert 17. nov. 2017 15:30 - Sist endret 7. feb. 2020 16:38
Del på e-post