Bekreftelse på mottatt e-post
Når du sender en e-post til oss vil du få et svar som bekrefter mottakelsen av den. Inne i e-posten kan du trykke på lenken til RT for å se status på saken din, men dette er ikke nødvendig.
Vennligst ikke slett ID-nummeret i emnefeltet, da den er nødvendig for at vi skal identifisere saken din. ID-nummeret ser slik ut i emnefeltet [rt.uio.no #XXXXXXX]
En e-post fra RT ser vanligvis slik ut:
Hva skal jeg gjøre med denne e-posten?
Du kan trygt ignorere den, da det kun er en bekreftelse på at e-posten din er mottatt. Saksnummeret er fint å notere seg, da det er den man bruker om man skal henvise til e-post tråden. Den finner du i emnefeltet.
Det er mulig å svare på bekreftelsen, det nye svaret vil da legge seg i samme sak.
Hvordan logge inn i RT som innsender
Om du er tilknyttet UiO, så bruker du ditt UiO-brukernavn og passord.
Hvis du derimot er ekstern så vil ditt brukernavn være e-post adressen du brukte da du sendte inn en sak, og passordet vil stå skrevet i den første e-posten du mottok fra RT.