Søke frem en løst sak hvis du kjenner til saksnummer
- Skriv inn saksnummer i søkefeltet i høyre hjørne og trykk på Enter på tastaturet.
Søke frem en løst sak hvis du kjenner til subject
- Velg Search > New Search for å åpne Query Builder
- Skriv inn subject på saken du ønsker å finne. Du kan skrive inn deler hvis du ikke husker hele. Trykk deretter på Add these terms and search.
Endre status til open
- Klikk på saken du ønsker å åpne.
- Klikk på Basic.
- Endre status fra resolved til open i rullefeltet. Og trykk på Save Changes.
