Peter er personalleder i NAV

Peter Havgar tok en bachelor i samfunnsgeografi, men under et utvekslingsopphold ved University of California, Berkeley, oppdaget han en ny interesse. Der tok han et fag om teknologi og mennesker som skulle få ham til å endre retning.

– Vi snakket blant annet om hvordan anonymitet påvirker måten vi kommuniserer på. Det var skikkelig spennende. Da fant jeg ut at jeg egentlig var veldig interessert i koblingen mellom menneske og teknologi.

Etter bacheloren i samfunnsgeografi valgte Peter å studere informatikk. Han tok en ny bachelorgrad, før han gikk videre til en master i menneske-maskin-interaksjon ved UiO.

– Jeg kunne ikke noe om koding da jeg startet. Jeg lærte det underveis, men jeg er nok ikke helt typen som har tålmodighet til å kode.

For Peter var det andre deler av informatikkstudiet som ble viktigere.

– Hovedvekten var på å forstå mennesker, å kunne innovere og gjøre informasjon om til noe nyttig.

Fra designer til personalleder

Etter studiene fikk Peter jobb i Tieto, hvor han jobbet med design og velferdsteknologi. Senere gikk veien videre til Forbrukerrådet, hvor han jobbet som tjenestedesigner. For fem år siden begynte han i NAV.

– Jeg er seniorrådgiver i NAV, det vil si seniordesigner. Jeg har jobbet med flere ulike områder, der hovedoppgaven min har vært å skaffe et godt beslutningsgrunnlag for teamet. Det handler om å forvalte innsikten og dataene vi samler inn, og gjøre dem om til noe nyttig som vi kan lage tjenester ut fra.

Han har blant annet jobbet med inkluderende arbeidsliv, der målet er å forebygge sykefravær. Han har også jobbet med sykefraværsoppfølging, hvor veiledere og saksbehandlere trenger tilgang til riktig informasjon.

– Det er masse personsensitive data som riktig person skal se. Det å finne ut av den labyrinten der, og samtidig formidle et menneske og en situasjon, er veldig spennende.

Det siste teamet han jobbet på før han gikk inn i personallederrollen, jobbet med hjelpemidler. Der var han blant annet med på å utvikle et nytt saksbehandlingssystem.

– Det å få staten, kommunen og de lokale hjelpemiddelsentralene til å kommunisere godt, er en stor og vanskelig oppgave. Det er kjempekomplekst, men også veldig spennende.

Arbeidsområdene i NAV er mange og spenner bredt.

– Vi lager tjenestene i NAV. Det kan være alt fra trygde- og saksbehandlingssystemer til sykepenger og sosialstøtte. NAV forvalter en tredjedel av statsbudsjettet. Det er på en måte hele velferdsstaten. Det er veldig stort, med fryktelig mange team.

Mer ansvar og en ny rolle

Underveis i NAV-karrieren har Peter fått mer fag- og lederansvar. Han har blant annet hatt en design lead-rolle og en fag- og leveranserolle. Siden starten av dette halvåret har han fungert som personalleder for designere.

– Jeg designer karriereutvikling og fagkompetanse, og ser på om vi har riktig menneske til riktig jobb. I stedet for å skisse og lage kule ting, så lager jeg kule mennesker.

Det viktigste han lærte på studiet

Når Peter ser tilbake på studiet, er det særlig to ting han trekker frem. Det ene er metode.

– Det å kunne samle inn data på riktig måte, anvende den på riktig måte og gjøre den om til informasjon, var veldig viktige fag å ha på universitetet.

For en designer handler dette blant annet om å kunne intervjue mennesker, observere og finne gode måter å samle inn informasjon på.

– Som designer er det hovedjobben din. Du skal kunne mye annet i tillegg, men dette er en kjernekompetanse som ingen andre kommer til å gjøre for deg.

Det andre han trekker frem, er troen på at han kan sette seg inn i og lære nye ting.

– Du lærer å være nysgjerrig, utforske ting og finne ut hvordan du kan lære deg dem selv.

Jobber med noe som betyr noe

For Peter er samfunnsoppdraget en viktig grunn til at han trives i NAV.

– NAV har et kjempeviktig samfunnsoppdrag. Vi jobber med å få folk inn i jobb, men også med å støtte de som er i veldig sårbare situasjoner.

Han synes det er meningsfullt å lage tjenester som faktisk påvirker menneskers hverdag.

– De står i livssituasjoner som er hårete, flokete og kompliserte. Det er veldig givende å jobbe med noe som du vet har en ekte og stor verdi, direkte i menneskers liv.

Han trekker også frem arbeidsmiljøet som noe av det beste med NAV.

– Jeg opplever stor psykologisk trygghet. Jeg kan være meg selv, ta feil, prøve og teste. Vi har også gode muligheter til å flytte på oss internt og prøve noe nytt. I NAV har man jo hele menneskelivet, med tjenester som treffer alle mulige livssituasjoner.

Vær nysgjerrig

Peter mener nysgjerrighet og ydmykhet er viktige egenskaper for en designer.

– Du beveger deg inn i områder hvor du ikke er fageksperten. Men du skal forstå dem så godt du kan. Det å ta inn andre menneskers perspektiver, selv om du er litt uenig med dem, er skikkelig viktig.

Han opplever også at de beste ideene ofte kommer fra andre enn designerne selv.

– De beste ideene jeg har jobbet med, er ikke mine. De har kommet fra en jurist, en fagekspert eller en produktleder.

Til dem som vurderer å studere informatikk, har han et enkelt råd: Vær åpen for det du møter underveis.

– Ikke diskriminer på interesser. Jeg har opplevd at de tingene jeg har vært minst interessert i, har blitt de viktigste. Det kan være alt fra maling og strikking til å lære seg å kode.

Og man trenger ikke kunne alt før man begynner.

– Ha tro på deg selv. Jeg kunne ingenting om dette området da jeg startet. Vær nysgjerrig, bare kjør på og ha det gøy. Det er ikke noe som heter feiling, det heter bare læring.

Les flere karriereintervjuer med tidligere studenter ved Informatikk: design, bruk interaksjon