Epost-notifikasjoner om nye saker i RT
Vi har nå en ny rolle i RT "Observers" som gir brukere muligheten til å få en epost hver gang det kommer inn en ny sak i køen. Denne eposten inneholder også en lenke til RT-saken slik at det skal være enkelt å finne saken i web-grensesnittet, i tillegg til at man slipper å få fulle korrespondanser fra RT inn i sin personlige inboks. For å aktivere dette må man gå inn på oversikten for Watchers på sin RT-kø og sette seg selv som rollen "Observers". Dette er likt med hvordan man tidligere har satt opp AdminCc eller Cc for køer.
Unmerge saker
Når du nå merger en sak inn i en annen, vil det dukke opp en ny widget som lister opp sakene som er merget inn i saken, og som gir deg muligheten til å unmerge denne saken tilbake til sin egen sak. Dette gjør at å merge saker ikke blir en like skummel affære, ettersom man bare kan unmerge saken igjen om det blir gjort en feil. Merk at korrespondansene og historikken som har skjedd mens sakene var merget bare vil følge "hovedsaken".
I tillegg disse nye funksjonene, jobber vi naturligvis også med å prøve å gjøre RT så snappy og effektivt å bruke som mulig, noe vi vet er veldig varierende nå om dagen.
Spørsmål eller noen gode idéer?
Send gjerne en sak til rt-drift@usit.uio.no
Logg inn for å kommentere