IT-hjelp er felles kontaktpunkt for all brukerstøtte for IT på UiO. Her kan alle studenter og alle ansatte og tilknyttede henvende seg hvis de har spørsmål eller problemer med IT-tjenestene på UiO, uavhengig av hvilket fakultet eller enhet de studerer eller jobber ved.
Åpningstider og kontakt
IT-hjelp holder stengt de nasjonale helligdagene i mai.
Både telefon, chat, digitale og fysiske veiledningstimer og fysisk oppmøte ved skranker er stengt. Vi ber om at henvendelser tas på mail. Vi vil svare på innsendt mail så fort som mulig i løpet av de påfølgende dagene.
Dager med spesielle åpningstider:
- Kristi himmelfartsdag 8. mai - Stengt
- 17. mai - Stengt
- 18. mai - Stengt
- Andre pinsedag 20. mai - Stengt
Telefon:
Hverdager: 08:30–17:00
Lørdager: 10:00–15:00
E-post:
Mandag - Torsdag: 07:00–20:00
Fredag: 07:00–18:00
Lørdager: 10:00–16:00
Chat:
Hverdager: 09:00–16:00
- Telefon: 228 40 004
- E-post: it-hjelp@uio.no
- Bestill veiledningstime
- Av og til er det mange som ringer, så for å unngå ventetid på telefon, så send en e-post om du trenger hjelp.
- Vi tilbyr også hjelp via chat. Når chat er åpent er det en rød boble tilgjengelig til høyre på denne siden.
- Det er mulig å avtale møte med en supportoperatør ved spesielle behov, oppmøte i Ekspedisjonen i 3. etasje i Kristen Nygaards hus (Gaustadalleen 23A) etter avtale. Avtalen vil bookes i samarbeid med en av operatørene i Helpdesken
- Nå tilbyr vi også veiledningstimer over Zoom hvis du har flere IT-relaterte problem du ønsker å få løst.
Hva kan vi hjelpe med?
- Spørsmål om digital undervisning
- Brukernavn og passord
- Oppsett av E-post og kalender på UiO
- Feilsøking av problemer knyttet til innlogging på UiOs tjenester
- Oppsett av tilkobling til UiOs ulike trådløse nett
- Tjenester for deg som jobber utenfra, hjemmefra eller er på reise
- Sentrale tjenester som f.eks. Zoom, Nettskjema og TSD
- Gjesteparkering ved besøk til Kristen Nygaards hus
- Er du usikker på hvor du skal henvende deg med IT-relaterte spørsmål, send dem til oss, så sender vi videre om vi ikke er riktig kontaktpunkt.
Driftsmeldinger
Om det er eller nylig har vært problemer med en tjeneste, kan du lese om det her.
Kurs
På UiOs nettsted for kurs for ansatte, finnes det en oversikt over kurs i dataverktøy.
Interne sider
Supportoperatørene har egne internsider de bruker i arbeidet. Informasjonen er adgangsbegrenset.