Ny versjon av RT - RT 6

Hva er nytt?

De aller fleste vil ikke merke store forandringer, RT oppfører seg som før og ser relativt likt ut som før, men det er noen ting som er forandret. Noen av hovedforandringene:

• Nytt UI (grensesnitt) med Lazy Loading, så man ikke må refreshe hele siden for å oppdatere visuelle komponenter, i tillegg til at alle komponenter ikke må laste ferdig for å vise siden. Dette skal gjøre at RT blir raskere og fremstår mer responsivt
• Page Layouts, en funksjon som gjør at man kan tilpasse grensesnittet for oppretting, oppdatering og visning av tickets. Foreløpig vil bare systemadministratorer ha tilgang til å opprette, redigere og aktivere disse.

• Ny strukturering av Dashboards, slik at du enklere kan skreddersy din hjemside

   

Mindre endringer

Det er også gjort en rekke mindre endringer, og her kommer en liste av de endringene som er verdt å merke seg:

• Sakshistorikken sorteres nå i motsatt rekkefølge enn i RT 5. Altså vil de nyeste transaksjonene havne øverst i saken, men dette kan endres i dine personlige innstillinger.
• Nye moduler: Time Worked og Description. Disse kan vises som en av feltene i saksoversikten dersom det blir satt i Page Layout.
• Din bruker vil nå ha et profilbilde og dette kan redigeres under dine innstillinger (About me). Disse vil bare være synlige for andre som jobber i RT, ikke for innmeldere som logger inn i RT.
• Filtrering og søk er nå tilgjengelig for sakshistorikk, noe som kan være nyttig hvis man leter gjennom lange saker.

Brukerveiledninger

Våre brukerveiledninger vil oppdateres fortløpende for å tilpasse seg endringene som kommer med RT 6.  Veiledninger finner du her.

Lurer du på noe?

Ikke nøl med å ta kontakt, se "Hvem kontakter jeg?"