Når du er bortreist, er det vanskeligere for IT-hjelp å hjelpe deg. Dette gjelder spesielt i tilfeller hvor du må endre passord eller tilbakestille tofaktor, og ikke har fått det til selv med BankID.
Hovedregelen er at IT-hjelp ikke kan gi deg nytt passord eller tilbakestille tofaktorautentisering for deg, hvis du er bortreist og ikke kan møte opp fysisk.
Årsaken til dette er at det ikke finnes gode metoder å bekrefte din identitet over telefon eller e-post. Teoretisk kan hvem som helst opprette en gmail-adresse i ditt navn og be om hjelp til å tilbakestille passord eller tofaktor. Avanserte svindlere kan også forfalske telefonnummer eller allerede ha overtatt din UiO-e-post. Hvis disse svindlerne får kontroll over tofaktorautentisering til din konto, vil de ha full tilgang til dine data og samtidig kunne bruke din konto til å skaffe seg mer tilgang til UiOs tjenester og systemer. Flere alvorlige sikkerhetshendelser i verden de siste årene har begynt med at svindlere har utgitt seg for å være en de ikke er, og deretter overtatt tofaktorautentisering for en brukerkonto.
Vi skal ha et høyt sikkerhetsnivå på UiO-brukerkontoer, og det er derfor et svært viktig prinsipp at tilbakestilling av passord og tofaktor kun gjøres for legitimerte personer.
Det er ditt ansvar å sørge for at du kan logge inn på UiOs tjenester når du er på reise. Gå gjennom disse punktene før du drar:
- Sørg for at passordet ditt ikke utløper i løpet av reisen. Hvis noe går galt under et passordbytte, er det best å ha mulighet til å møte opp fysisk hos IT-hjelp.
- Test at tofaktorautentisering fungerer, og at du kan logge inn på tjenestene du trenger på reise. Les mer om tofaktorautentisering her.
- Dobbeltsjekk at BankID fungerer. BankID er nødvendig hvis du selv må tilbakestille tofaktorautentisering.
- Pass godt på telefonen din. Hvis du mister den, mister du også tofaktorautentisering og BankID.
- Vurder å ta med fysisk BankID-brikke, hvis det er helt nødvendig å kunne logge inn på UiOs tjenester på reisen.