English version of this page

Jeg får ikke logget inn på ønsket tjeneste

Her er en oversikt over mulige løsninger på innlogging-eller tilgangsproblemer. Hvis disse løsningene ikke er til hjelp, kan du kontakte UiOs IT-support eller lokal-IT.

Du har ikke byttet passord på over ett år

Alle ved UiO må bytte passord en gang i året. Du får e-post om dette til din UiO-adresse. Hvis du ikke bytter passordet i tide, blir brukerkontoen din sperret og du mister tilgang til IT-tjenestene. Bestill engangskode via Passordtjenester for å få laget et nytt passord. Når du har byttet passord vil du få tilgang til IT-tjenestene igjen innen en time.

Du har nylig skiftet passord

Det kan ta inntil en time før det nye passordet når ut til alle systemene. For noen tjenester tar det kortere tid.

Du skriver feil brukernavn og/eller passord

  • Prøv å logge på Passordtjenester og velg "Vis passord" for å se at du taster riktig.
    Skjermdump fra Passordtjenester
    Skjermdump fra Passordtjenester

     

  • Hvis du ikke får logget på, kan du bruke Glemt passord-siden for lage et nytt passord. 
  • Husker du ikke brukernavnet ditt, kan du bruke Glemt brukernavn-siden

Det vises en melding om at du ikke har tilgang til ønsket tjeneste eller program

Du mangler rettigheter.

  • Kontakt eieren av tjenesten eller lokal-IT for å få vite hvorfor du ikke har tilgang, eller for å få tilgang.
  • Gjelder det Vortex, ta kontakt med nettredaktør som er ansvarlig for sidene.

Noen tjenester er tilgjengelige kun fra UiO-maskiner

Hvis du vil bruke disse tjenestene fra en maskin som er utenfor UIOs nettverk, kan du bruke ProgramkioskRemote Desktop eller VPN. Eksempler på tjenester som er tilgjengelige kun fra maskiner koblet til UiOs nettverk er:

  • Forskningsartikler fra databaser som UiO betaler for.
  • Ordbøker på Ordnett og Atekst (Retriever)
  • Bruk av hjemmeområdet ditt (M:)
  • Basware, CurrentTime (CT) og enkelte andre administrative systemer

Du har ikke betalt semesteravgift og/eller registrert deg i Studentweb

  • Alle studenter får tilsendt et brukernavn på SMS før de begynner å studere. Passordet kan du sette selv i Passordtjenester.
  • Merk deg at IT-tilganger trekkes tilbake hvis du ikke har semesterregistrert deg eller ikke har betalt semesteravgift før fristen for dette utløper.
Emneord: passord
Publisert 18. mai 2010 21:38 - Sist endret 5. juli 2018 11:29