Kan ikke logge inn

Du har ikke byttet passord på over ett år, utløpt passord

Alle ved UiO må bytte passord en gang i året. Du får e-post om dette til din UiO-adresse. Hvis du ikke bytter passordet i tide, blir brukerkontoen din sperret og du mister tilgang til IT-tjenestene. Bestill engangskode via Passordtjenester (under Glemt passord) for å få laget et nytt passord. Når du har byttet passord vil du få tilgang til IT-tjenestene igjen innen en time.

Du har nylig skiftet passord

Det kan ta inntil en time før det nye passordet når ut til alle systemene. For noen tjenester tar det kortere tid.

Du skriver feil brukernavn og/eller passord

• Prøv å logge på Passordtjenester og velg Vis passord for å se at du taster riktig.

  

   

• Hvis du ikke får logget på, kan du bruke Glemt passord-siden for lage et nytt passord. 
• Husker du ikke brukernavnet ditt, kan du bruke Glemt brukernavn-siden. 

Det vises en melding om at du ikke har tilgang til ønsket tjeneste eller program

Du mangler rettigheter.

• Kontakt eieren av tjenesten eller lokal-IT for å få vite hvorfor du ikke har tilgang, eller for å få tilgang.
• Gjelder det Vortex, ta kontakt med nettredaktør som er ansvarlig for sidene.

Tjenesten du vil logge inn på har tofaktorautentisering

Du må kunne bekrefte påloggingen din med app på telefonen eller annet.

Les mer om tofaktorautentisering på UiO.

Noen tjenester er tilgjengelige kun fra UiO-maskiner

Hvis du vil bruke disse tjenestene fra en maskin som er utenfor UIOs nettverk, kan du bruke Programkiosk eller Remote Desktop. Eksempler på tjenester som er tilgjengelige kun fra maskiner koblet til UiOs nettverk er:

• Ordbøker på Ordnett og Atekst (Retriever)
• Bruk av hjemmeområdet ditt (M:)
• Basware, CurrentTime (CT) og enkelte andre administrative systemer

Du har ikke betalt semesteravgift og/eller registrert deg i Studentweb

• Alle studenter får tilsendt et brukernavn på SMS før de begynner å studere. Passordet kan du sette selv i Passordtjenester.
• Merk deg at IT-tilganger trekkes tilbake hvis du ikke har semesterregistrert deg eller ikke har betalt semesteravgift før fristen for dette utløper.

Du er enkeltemnestudent uten innvilget plass på undervisningen

• Enkeltemnestudenter uten studieprogram (emnestudenter) får IT-tilgangene etter at de har registrert seg, betalt semesteravgiften og fått innvilget plass på undervisningen. De må logge inn i Studentweb med ID-porten frem til de har fått IT-tilgangene.