Kan ikke logge inn

Du har ikke byttet passord på over 15 måneder, utløpt passord

Alle ved UiO må bytte passord hver femtende måned. Du får e-post om dette til din UiO-adresse. Hvis du ikke bytter passordet i tide, blir brukerkontoen din sperret og du mister tilgang til IT-tjenestene. For å få tilgang til brukerkontoen din igjen må du bytte passord, som kan gjøres via Passordtjenester ved å velge Glemt eller utgått passord. Når du har byttet passord vil du få tilgang til IT-tjenestene igjen innen en time. 

Du har nylig skiftet passord

Det kan ta inntil en time før det nye passordet når ut til alle systemene. For noen tjenester tar det kortere tid.

Du skriver feil brukernavn og/eller passord

1. Gå til Passordtjenester og klikk på Bytt passord

2. Skriv inn brukernavn og passord, og klikk på Vis passord for å se at du taster inn riktig passord. 

   

Hvis du ikke får logget på kan du velge Glemt eller utgått passord på forsiden av Passordtjenester for å sette et nytt passord. 

Husker du ikke brukernavnet ditt kan du velge Glemt brukernavn på forsiden av Passordtjenester for å finne brukernavnet ditt. 

Det vises en melding om at du ikke har tilgang til ønsket tjeneste eller program

Du mangler rettigheter.

• Kontakt eieren av tjenesten eller lokal-IT for å få vite hvorfor du ikke har tilgang, eller for å få tilgang.
• Gjelder det Vortex, ta kontakt med nettredaktør som er ansvarlig for sidene.

Tjenesten du vil logge inn på har tofaktorautentisering

Du må kunne bekrefte påloggingen din med app på telefonen eller annet.

Les mer om tofaktorautentisering på UiO.

Noen tjenester er tilgjengelige kun fra UiO-nett

Noen tjenester er tilgjengelige kun fra UiO-nett (fastnett eller Eduroam). Hvis du vil bruke disse tjenestene utenfor UiO-nett kan du bruke UiO Programkiosk. Eksempler på tjenester dette kan gjelde: 

• print.uio.no
• Brukerinfo
• Bibliotekstjenester
• Hjemmeområde

Du har ikke betalt semesteravgift og/eller registrert deg i Studentweb

• Alle studenter får tilsendt et brukernavn på SMS før de begynner å studere. Passordet kan du sette selv i Passordtjenester.
• Merk deg at IT-tilganger trekkes tilbake hvis du ikke har semesterregistrert deg eller ikke har betalt semesteravgift før fristen for dette utløper.

Du er enkeltemnestudent uten innvilget plass på undervisningen

• Enkeltemnestudenter uten studieprogram (emnestudenter) får IT-tilgangene etter at de har registrert seg, betalt semesteravgiften og fått innvilget plass på undervisningen. De må logge inn i Studentweb med ID-porten frem til de har fått IT-tilgangene. 

Du får beskjed om at kontoen din er låst

Årsaken bak feilmeldingen om at kontoen din er låst kan variere. Sjekk derfor først at det ikke gjelder noen av de andre tilfellene nevnt på denne veiledningssiden. Hvis du likevel ikke får logget inn tar du kontakt med IT-hjelp.