Access denied
Denne feilmeldingen betyr som oftest at engangskoden (OTP) du har oppgitt er feil.
- Forsøk å logge inn på nytt.
- Får du samme feilmelding, bør du sette en ny OTP og prøve på nytt.
- Sørg for at du skriver inn riktig brukernavn. Brukernavnet skal være på formatet pxx-brukernavn.
- Brukernavnet skal bare ha små bokstaver, inkludert liten 'p'.
- Sørg for at det er ingen mellomrom i enten brukernavn-feltet eller OTP-feltet.
- Unngå å kopiere brukernavnet eller OTP-en inn i feltene.
- Sørg for at tiden er stilt riktig på enheten med Authenticator-appen.
You are not entitled to use this system
Denne feilmeldingen betyr at du ikke har fått tilgang til den virtuelle maskinen av administrator i prosjektet. Administrator må gi deg tilgang gjennom TSD Selfservice.
Du kan få feilmeldingen selv om du selv er administrator, da må du gi deg selv tilgang på samme måte.
Error parsing token, Your session has expired og Fail to negotiate XML-API data protection key
Disse feilmeldingene skyldes som oftest feil med informasjonskapsler i nettleseren.
- Prøv på nytt i et privat/inkognito-vindu i nettleseren.
- Bruk skrivebordsversjonen av Omnissa Horizon Client.
- Vi anbefaler å bruke skrivebordsversjonen.
- Se veiledning for hvordan du installerer Omnissa Horizon Client
Account expired
Denne feilmeldingen betyr at passordet ditt er utløpt og løses ved å sette et nytt passord.
This desktop currently has no desktop sources available og The display protocol for this desktop is currently not available
Hvis prosjektet ikke er utløpt, må den virtuelle maskinen sannsynligvis startes om.
- Send oss en e-post til tsd-drift@usit.uio.no med navn på den virtuelle maskinen du forsøker å logge deg på. Det er administrator som bør sende e-posten.
Fortsatt problemer?
- Send oss en e-post til tsd-drift@usit.uio.no med prosjektnummer og skjermbilde av feilmeldingen.
Ring oss
Vi har åpent mellom 08:30 og 17:00 på hverdager,
og mellom 10:00 og 15:00 på lørdager.
Telefonnummer: 22 84 00 04
Send inn sak til oss
Du kan sende inn din forespørsel via e-post til: it-hjelp@uio.no.
Gå til e-postBook et videomøte over Zoom
Er du student eller ansatt kan du avtale veiledningstime hos UiO Helpdesk over Zoom. Tilgjengelige tider er tirsdag til torsdag mellom 11:00 og 13:00.
Book et videomøte