Målgruppe
På starten som hadde vi ansatte, hundeeier og hunder som målgruppe, siden det er disse gruppene som bruker venterommet på dyreklinikken. Etter å gjennomført observasjoner og intervjuer av ansatte og hundeeiere, kom vi frem til at velværen til hunden, avgjør mest miljøet på venterommet. Når dyret er rolig, så smitter det over til eieren og avlaster de ansatte. Derfor bestemte vi å ha hund som primærbruker, hundeeieren som sekundærbruker og ansatte som tærtierbruker.
Konsept og formkonsept
Konseptet vårt handler om skape en roligere og tryggere omgivelser i venterommet for brukergruppene: hunder, ansatte og hundeeiere. For å gjøre det fokuserer vi på å berolige nervøse og urolige hunder som besøker klinikken. Dette kom vi frem til etter flere undersøkelser og iterasjoner
Formkonseptet vi landet på var en diffuser som skiller ut Adaptil, en trygghetsferomon.
Datainnsamlingsmetoder
Gjennom prosjektet brukte vi tre kvalitative metoder: observasjoner, intervjuer og workshops ved to ulike dyreklinikker. I starten gjennomførte vi observasjoner i venterommene. Målet var å få innsikt i dynamikken i venterommet, utforske aktivitetene og forstå brukergruppenes behov.
Vi gjennomførte tre intervjuer i løpet av prosjektet. To av intervjuene ble kombinert med en workshop. Intervjuene ble gjennomført med en resepsjonist, en klinikkassistent og en dyreeier. Vi benyttet semi-strukturerte intervjuer, hvor vi stilte åpne spørsmål rundt aktivitetene i venterommet.
I workshop-delen presenterte vi skisser av prototypene basert på datamaterialet vi hadde analysert, samt skisser vi utviklet sammen med brukerne.
Observasjoner
Vi gjennomførte til sammen to åpne og uformelle observasjoner. En hos Dyreklinikk 1 og annen hos Dyreklinikk 2. Målet var å få et generelt inntrykk av miljøet på venterommet i dyreklinikken, samt observere hvordan ansatte, dyreeiere og dyr oppholdt seg og samhandlet i rommet.
Intervjuer(kombinert workshop)
Intervju med resepsjonist
Intervjuet med resepsjonisten ble gjennomført i et konsultasjonsrom og varte i omtrent 30 minutter. Vi stilte spørsmål rundt arbeidshverdagen til resepsjonisten, hvordan venterommet fungerer i praksis, og hvilke behov og utfordringer som oppstår for ansatte, dyreeiere og dyr.
Intervju og workshop med klinikkassisten
Vi gjennomførte en intervju kombinert med workshop med en klinikkassistent på en annen dyreklinikk. Vi fordelte tiden på intervju og workshop. Vi stilte spørmål rundt typiske arbeidsdager, beskrive stressende situasjoner, og om det er noe utfordringer i venterommet. I workshop-delen fikk vi brukeren til å skisse noen ideer til konsepter og gi tilbakemeldinger på egne skisser vi pressenterte fra funnen i forrige intervju.
Intervju og workshop med hundeeier
Vi gjennomførte også et intervju/workshop med en hundeeier. Da stilte vi spørsmål om eierens opplevelse i venterommet, hundens adferd og om det er noe som kan forbedres eller endres. I workshopen lot vi brukeren skisse og komme med ideer og gi innspill på skissene vi presenterte fra tidligere møter med de andre brukerne.
Funn fra undersøkelsene
Fra intervjuet med resepsjonisten, fant vi ut at det meste fungerte bra i rommet. Men det kom frem at arbeidsflyten ofte ble påvirket av små oppgaver, når de må gjøre oppgaver som å hente vann til dyrene i venterommet eller få ro når det oppstod bråk fra hundene. Klinikken har allerde systemer for å håndtere slike situasjoner, ved å skille dyret fra de andre i eget rom. Vi fant da et behov for ro og trygghet i venterommet, som avlaster de ansatte. Intervjuet og observasjonen med klinikkassistenten fra Dyreklinikk 2 bekreftet mye av det som ble sagt herfra, spesielt behovet for vann til dyrene. Klinikkassistenten savnet å ha en snackautomat på venterommet, som de tidligere hadde og som ble fjernet.
Intervjuet med hundeeieren ga oss nytt innsikt dynamikken i venterommet fra eier og hund perspektiv. Her fant vi ut at eiere ikke er spesielt opptatte av tilbud som snacks g vann, men heller velværen til dyret sitt. Og nevner at hunder pleier å være stresset når de besøker klinikken. Som bygger på hva resepsjonisten nevnte ved at eiere ikke pleier å benytte seg av magasinene, men heller godbitene. Dette ble et vendepunkt for oss og bidro til å konkretisere konseptet og formkonseptet gjennom workshop.
Beskrivelse av prototypen
Skisse 1 fra funnene av intervjuet med resepsjonist:
Prototypen er en vanndispenser for hunder. Målet med prototypen er å automatisere de små oppgavene til de ansatte, som skal sørge for å minske forstyrrelser i arbeidsflyten.
Form-konseptet: Vanndispenser Konsept: minske avbrytelser i arbeidsflyten på venterommet.
Skisse 2 fra klinikkassistenten
Denne prototypen er en snack og vann automat for hunder og mennesker. Dette kom fram etter å brukeren nevnte at de savnet å ha en automat i venterommet, som de hadde hatt tidligere og som fungerte godt
Form-konseptet: Automat Konsept: En snack og vannautomat for både mennesker og dyr
.png)
Skisse 3 fra Hundeeier
Form-konsept: Luktboks Konsept: skape en beroligende opplevelse på venterommet, ved å bruke duft
.png)
Skisse til prototypen
Prototypen
Vår prototype er en blåfarget ball med en diffuser inni som skyller ut Adaptil når en avstandssensor på forsiden registrerer bevegelse innenfor 1 meter foran den. En servomotor er koblet til diffuseren med en liten flikk på tuppen. Ved hjelp av programmet Arduino IDE, et Arduino-brett og breadboard har vi kodet servomotoren til å rotere flikken 15 grader fram slik at den trykker på startknappen og skrur på diffuseren når avstandssensoren registrerer bevegelse foran seg. På samme måte skrur servomotoren diffuseren av når ingenting beveger seg foran den.
Ballen skal få hundens oppmerksomhet, slik at hunden kommer nærmere og prøver å lukte på den. Når den kommer innenfor 1 meter aktiveres diffureser og skyller ut adaptilen. Hvis hunden går utenfor 1 meter skrus diffuseren av.
.png)
Presentasjon og video
Kode
https://github.com/KM-Didi/StyrP-Dyr-IN1060
Bilde av gruppen
Gruppemedlemmer
Karina-Medni A. Didigova
Sihan Wang
Anne Bredeli