Målgruppe
Kurset passer for ansatte som leder utviklings- og forbedringsarbeid. Du kan enten ha startet på eller planlegger oppstart av et forbedringsarbeid.
I dette kurset lærer du
Kurset gir deg en praktisk innføring i hvordan du kan styre, lede og gjennomføre prosessforbedring med tjenestedesignmetodikk. Du vil også lære hvordan du kan strukturere og lede forbedringsprosesser som involverer riktige personer, avdekker reelle behov og fører til nyttige og effektive løsninger. Kurset vil gi deg læring om:
- hvordan tjenestedesign kan brukes til å forbedre prosesser og tjenester
- metoder og verktøy for gjennomføring av gode prosesser
- om rollen som prosessleder og hvordan skape fremdrift og styre et forbedringsarbeid
- hvordan man kan designe, planlegge og organisere prosesser
Tid og sted
Kurset går over to dager.
- Første samling: 19.oktober kl. 09-15, Hannah Ryggen-rommet
- Andre samling: 5.november kl. 09-15, Hannah Ryggen-rommet
Forkunnskaper og gjennomføring
- Forkunnskaper: Ingen forkunnskaper nødvendig, men du skal ha et forbedringsarbeid du enten er i gang med eller planlegger for.
- Format: Fysisk kurs
- Forberedelser og arbeid mellom kursdatoer: Ta med deg et reelt forbedringsarbeid inn i kurset, det vil brukes under opplæringen.
- Ta med: PC eller noe å notere på
- Det serveres lunsj og kaffe/te
Pris
Kurset er gratis.
Antall deltakere
Det er plass til 20 deltakere på kurset.
Om kursholder
Kurset holdes av Tjenesteutviklingsteamet på UiO.
Kontakt
Ved spørsmål kontakt tjenesteutvikling@uio.no
Meld deg på kurset
Påmelding åpner i slutten av august og skjer gjennom nominering fra leder. Ta kontakt med din nærmeste leder dersom du ønsker å ta dette kurset. Frist: 1.september.
Andre tilbud
Kurset er en del av kompetanseporteføljen innenfor prosess- og prosjektledelse. Ønsker du å bygge enda mer kompetanse innenfor prosessledelse anbefaler vi kursene:
- Ledelse av team og grupper: Et kurs der du utvikle deg som teamleder og styrke din kompetanse til å lede og utvikle teamet ditt.
- Fasilitering: Et praktisk kurs for å lære hvordan du fasiliterer og designer gode workshops og møter.