Hva er en telefonkø?
Telefonkøer benyttes ved infosentre, ekspedisjoner, resepsjoner og sentralbord for å styre telefontrafikk. Les mer om telefonkø.
Hvem skal ha svarsteder?
- alle institutter og sentre
- alle fakultetsbibliotek
- fellesadministrasjoner på fakultets- og biblioteknivå
- alle avdelinger i sentraladministrasjonen
- museene
Enhetenes ansvar
Enhetene er ansvarlig for å:
- opprette og drifte et svarsted som besvarer telefonhenvendelser til enheten
- peke ut en kontaktperson for svarstedet
- sikre at sentralbordet til enhver tid har oppdatert informasjon om de ansatte ved enheten
- melde fra om endringer av svarstedet og kontaktpersonen
- følge opp rutiner knyttet til telefontjenesten (USIT) og sentralbordet.