Søke etter sak i RT

Naviger deg til Søk -> Saker -> Nytt søk

Du vil nå få opp en meny som lar deg bygge søket ditt, se bildet med de viktigste feltene forklart:

Emne (1) - Søk etter emne eller innhold i sak (trykk på nedtrekksmenyen for flere valg).

Kø (2) - Spesifiser køen du vil søke i (noen køer har flere søkekriterier som vil komme opp når du trykker på køen -> Legg til vilkårene (6)).

Status (3) - Spesifiser status på saken du søker etter.

Eier (4) - Spesifiser eier eller hvem som oppdaterte saken sist (trykk på nedtrekksmeny for flere valg). 

Innmelder E-postadresse (5) - Søk på innsender. Her kan du velge navn, mail osv. fra nedtrekksmenyen. 

Legg til vilkårene (6) - Legger til søkevilkårene før du eventuelt søker.

Legg til vilkårene og søk (7) - Kjøre søket med en gang. 

---

Jokertegn - "%"

"%" - symbolet kan brukes når du ikke helt vet hva du skal søke på. Det vil fungere som et hva-som-helst symbol. For eksempel kan du skrive Per% under Innmelder Fullt navn  (5) hvis du husker at brukeren sitt navn starter på Per. 

På samme måte kan du skrive %Per% eller %Per, avhengig av hvor i navnet "Per" er plassert. 

Husk at det kan være lurt å begrense søket da dette symbolet kan føre til mange resultater. 

---

Hvordan begrense søket ytterligere?

Dato

Du kan begrense søket til en viss dato. For eksempel om du vet at saken ble opprettet før, etter eller under en viss dato. Ved å endre på verdiene i felt markert med 1 på bildet, kan du sette disse verdiene. 

Om du vil søke begrenset til en viss periode, kan du bruke knappen Legg til vilkårene (2) og legge til før og etter i dato-feltet (du må trykke på Legg til vilkårene-knappen for hver gang du legger til et nytt kriterium i samme felt). 

Person

Når man kjenner til hvem som har oppdatert, lukket eller opprettet saken, gir det oss også mulighet til å begrense søket.

---

Lagre søk

For å lagre et søk så må du legge til søkekriteriene først med Legg til vilkårene for så å trykke på Lagre (1) i feltet til høyre på skjermen. Her kan du lage et navn på søket. 

NB: Husk å sette "Offentlig" til "Mine lagrede søk" om du kun vil at søket skal være synlig for deg. 

Lagrede søk finner du under Last lagret søk (2).