For å oppnå et godt resultat er det viktig at du gir de som skal oversette all relevant informasjon om teksten du ønsker oversatt eller vasket per e-post, og at du er tilgjengelig for eventuelle avklaringer underveis.
Når du bestiller oversettelse/språkvask
- Opplys om hva slags type tekst du ønsker oversatt (emnebeskrivelse, forskrift, retningslinjer, tale, brevmal, artikkel).
- Opplys om hva teksten skal brukes til og hvor den skal publiseres.
- Opplys gjerne om tidligere oversatte dokumenter innen samme område og send med lenker eller vedlegg til disse.
- Opplys om det er spesielle krav til bruk av terminologi.
- De som oversetter er pliktig å bruke UHRs termbase for norsk/engelsk terminologi (uib.no) for universitets- og høyskolesektoren. For stillingsbetegnelser skal oversetter bruke oversikten over stillingsbetegnelser.
- Opplys om hvor raskt du trenger jobben gjort.
- Gi leverandør beskjed om hvordan du ønsker at de skal kontakte deg ved avklaringer/spørsmål (e-post/telefon).
- Word-format er å foretrekke, men de aller fleste formater er mulig (også PDF).
Bestillingsrutiner
Bestilling av oversettelser og språkvask skal gå gjennom bestillingssystemet. Din lokale innkjøpsansvarlige legger inn bestillingen for deg i bestillingssystemet. Bestiller må bruke vedleggsfunksjonen i systemet for at dokumentet skal følge bestillingen. Den som skal ha oversatt en tekst, må spesifisere hvilken, til hvilket språk etc. Se hvordan du bestiller.
Hvis du ikke er fornøyd
- Kontakt straks oversetter-firmaet per e-post, med kopi til Tori Norheim Sandlie, Seksjon for innkjøp. Opplys om hvilke konkrete feil eller mangler du har funnet. Din henvendelse skal besvares innen 24 timer (via e-post eller telefon).
For engelske og nynorske tekster: send e-post til Semantix Translations v/Heidi Ødegård (+47-404 01 243, heidi.odegard@semantix.no). - Semantix Translations sørger for at dine tilbakemeldinger vurderes av oversetter og/eller en annen oversetter enn den som opprinnelig utførte oppdraget, uten merkostnad.
Målet er at man løser saken i fellesskap så raskt som mulig, slik at du får et produkt du er fornøyd med og som fungerer til sitt formål.