Feil og mangler i Canvas
Se også Instructures statusside.
Leganto er nede (uio.no), som betyr at tredjepartsverktøyet "Pensum" i Canvas (som lenker til pensumlister i Leganto) vil heller ikke fungere.
Status 6. oktober kl. 08:30: Nå fungerer Leganto igjen, også i Canvas.
Status 6. oktober kl. 13:45: Leganto er nede igjen.
Status 7. oktober kl. 15:00: Leganto fungerer normalt.
ENGLISH:
Leganto is not functioning, which means that the third-party tool "Pensum" in Canvas (that links to reading/literature lists in Leganto) does not work either.
Status October 6, 08:30: Leganto is working again, also in Canvas.
Status October 6, 13:45: Leganto is down again.
Status October 7, 15:00: Leganto is functioning normally.
Det er for tiden problemer hos AWS/Cloudfront som medfører feilmeldinger når man forsøker å logge inn i Canvas.
Problemet ser ut til å påvirke alle som benytter seg av AWS/Cloudfront. Både AWS og Instructure jobber med saken.
Instructure oppdaterer status her
///
There are currently issues at AWS/CloudFront causing error messages when trying to log in to Canvas.
The issue appears to affect everyone using AWS/CloudFront. Both AWS and Instructure are working on the issue.
7. mai 2026 kl. 11:55:
Nå er problemet løst. Det kan være at du må logge inn på nytt (eller refresh) når du trykker på "Panopto Video" fra rommenyen i Canvas.
7. mai 2026 kl. 09:19:
Vi jobber med å rette feilen. Det er fortsatt mulig å logge inn i Panopto direkte, utenom Canvas. For å logge inn direkte, gå til:
Se også driftsmeldingen for Panopto som omtaler denne feilen.
ENGLISH VERSION:
7 May 2026, 11:55:
The problem is now resolved. You may need to log in again (or refresh) when you click on the "Panopto Video" link in the Canvas ...
12.05.2026: UiO har i dag fått informasjon fra Instructure om at alle personopplysninger som var omfattet av denne sikkerhetshendelsen er levert tilbake til Instructure og slettet hos den uautoriserte aktøren.
Ifølge leverandøren kan uvedkommende ha fått tilgang til personopplysningene navn, e-postadresse, student-ID og meldinger sendt mellom brukere i Canvas. UiO har ikke fått bekreftet i hvilken grad disse opplysningene for UiOs brukere faktisk ble hentet ut.
UiO følger opp via vår tjenesteleverandør Sikt. Se oppdatert informasjon om hendelsen fra Sikt: Sikkerhetsbrudd hos Instructure: Canvas-plattformen berørt
07.05.2026: Instructure har bekreftet at UiO er berørt. Vi vet enda ikke i hvilken grad dette har rammet UiO. Vi oppdaterer denne nettsiden så snart vi får ny informasjon fra Instructur...
Oppdatering 29. november kl. 10:35: Problemet er nå løst.
Opprinnelig 29. november 10:15: Nettsiden canvas.uio.no er nede, noe som gjør at man ikke får tilgang til Canvas ved å gå gjennom denne. IT-avdelingen er på saken, se egen driftsmelding. Inntil dette er rettet opp i, kan man benytte https://uio.instructure.com for å få tilgang til Canvas.
Oppdatering 07.08.2024: Feilen er nå løst.
Leganto (Pensum-lenken i rommenyer) i Canvas er nede. Sikt og leverandøren av Leganto jobber med å løse feilen. Logg heller inn i Leganto utenom Canvas.
----ENGLISH VERSION----
Update 07.08.2024: The problem has now been resolved.
Leganto (the Pensum link in room menus) in Canvas is down. Sikt and Leganto's service provider are working to fix the issue. During this time, log in to Leganto outside of Canvas.
02.04.24 kl. 09:54: Instructure melder om driftsproblemer i Canvas. Det jobbes med å finne en løsning.
02.04.24 kl. 12:35: Driftsproblemene skal nå være løst.
29.02 kl. 13:00: Brukere som har valgt nynorsk som standardspråk i Canvas og benytter nettleserne Google Chrome, Vivaldi eller Opera kan oppleve at funksjoner i Canvas ikke lenger er tilgjengelig (for eksempel at man ikke klarer å åpne innboksen).
Inntil feilen er løst anbefaler vi at man benytter andre nettlesere (Firefox, Safari eller Edge), eller bytter til bokmål som standardspråk.
14.12 kl. 09:46: Serverne som hoster UiOs javascript for Canvas er dessverre nede, så man kan oppleve at enkelte Canvasrom ikke ser ut som vanlig.
14:12 kl. 11:20: Feilen er løst.
Flere norske institusjoner som bruker Canvas melder om en feil knyttet til brukeres språkvalg i Canvas. Midlertidig løsning finnes nedenfor.
Problemet:
Når brukere som har valgt nynorsk som språk i Canvas prøver å åpne en side, oppgave, kunngjøring, et Canvasrom e.l. kan det skje at de får en feilmelding om at noe gikk galt. Slik ser feilmeldingen ut (png, 54,4 kB).
Midlertidig løsning:
Feilen blir løst ved å bytte fra nynorsk til bokmål i innstillinger.
Status:
24.11.2023: Feilen er meldt inn til leverandøren som jobber med å løse den.
29.11.2023: Siste oppdatering fra leverandøren 28. november er at de har løst feilen og tester i betainstansen. Om testene er vellykket blir fiksen produksjonssatt 6. desember 2023.
Vi opplever at enkelte Canvasrom er utilgjengelig, og jobber med feilretting. Det gjelder følgende Canvasrom som er knyttet til FS:
- Programrom (SIS ID i rominnstillingene starter med SP_)
- Kullrom (SIS ID i rominnstillingene starter med KU_)
- Kullklasserom (SIS ID i rominnstillingene starter med KL_)
Les mer om program-, kull- og kullklasserom som kommer fra FS (uio.no).
Vi oppdaterer saken her fortløpende.
---------
Oppdatering 01.09.2023: Feilen er løst og rommene er gjenopprettet. Ta kontakt med din fakultetskoordinator hvis du fortsatt opplever problemer.
22.08.23 kl. 09:15: FS-API'ene er nede i test og prod, og nye studenter og fagpersoner vil ikke komme over fra FS til Canvas. Sikt feilsøker.
10:15: Feilen er nå rettet.
Det er en midlertidig feil i Canvas som gjør at noen brukere ikke får tatt tester (gjelder kun Classic Quizzes).
Mer informasjon hos leverandøren (community.canvaslms.com, kun på engelsk)
Oppdatering: Feilen ble løst 21. juni 2023.
----ENGLISH VERSION----
There is a temporary problem in Canvas that prevents some users from taking quizzes (only affects Classic Quizzes).
More information from the third-party provider (community.canvaslms.com)
Update: The problem was resolved on 21 June 2023.
Oppdatering: Feilen ble rettet.
————
Zoom-LTIet ser ut til å være nede i flere (om ikke alle) Canvasrom ved UiO. Vi forsøker å resette innstillingene til Zoom-LTIet for å se om det hjelper, men feilen ser ut til å ha rammet mange andre kunder:
https://status.zoom.us/incidents/c48nty1n9t1r
Zoom jobber med å rette feilen.
Det er generelle problemer med utveksling av meldinger i integrasjonsplattformen på UiO som skaper problemer for flere tjenester, blant annet Canvas. Det jobbes med å løse problemet.
Oppdatering: Feilen er nå løst.
OPPDATERING: Feilen ble løst etter kort tid.
-------
Integrasjonen mellom FS og Canvas har stoppet opp, og FS-API var nede i går. Det vil være forsinkelser med overføringer til Canvas. Sikt jobber med å løse problemet.
Statusoppdatering 02.09.2022:
Feilen er fortsatt ikke løst. Se sakens detaljer hos Instructure for mer informasjon og siste status.
----ENGLISH VERSION----
Status update 02.09.2022:
The problem has not yet been solved. See the case details in Instructure's website for more information and the latest status.
24.05.2022:
Instructure har oppdaget en feil og jobber med å rette den. Feilen inne...
08.08.22: Det jobbes fortsatt med å løse problemet. Instructure skriver at en midlertidig løsning er at brukerne må bruke knappen for å åpne det i en ny fane.
08.04.22: Det jobbes fortsatt med å løse problemet.
07.03.22:
Det er problemer med Samarbeid, verktøyet som åpnes fra rommenyen og som er knyttet til Office 365. Instructure jobber med å løse problemet.
VIKTIG: Brukere som opplever problemer med å åpne/redigere dokumenter i Samarbeid kan åpne og redigere dokumentene i Sharepoint, i tillegg til å opprette nye dokumenter. Dokumentene finnes under My files > Canvas:
--- ENGLISH ---
There are p...
20.01.22: Feilen er løst.
20.01.2022:
Det er en 500-feil med teksteditoren i Canvas som vil ramme noen brukere. Feilen er hos serveren til Instructure, ikke hos brukeres nettlesere/maskiner. Eposten UiO fikk fra Instructure kl. 01:53 i natt:
Subject: 500 Errors for a small percentage of users
WHAT IS HAPPENING?
A small percentage of users are receiving 500 errors when embedding content into the RCE.
WHAT ARE WE DOING ABOUT IT?
Our teams are gathering information and working on a fix.
WHAT HAPPENS NEXT?
We will update clients with an Incident Report once it has been resolved.
Vi oppdaterer denne nettsiden så snart feilen er løst.
18.01.22: Det er for tiden en del meldinger i meldingskøen i FS, som fører til at endringer i FS bruker lenger tid enn forventet på å komme over til Canvas. Vi jobber med å rette problemet, og har synket Canvas mot FS for å fange opp utestående endringer.
14.01.22: Det har vært en stans i integrasjonen mellom Canvas og FS, som innebærer at personer og rom ikke har blitt overført til Canvas mellom onsdag ettermiddag og fredag formiddag. Integrasjonen er i gang igjen.
12.08.2021:
OPPDATERING: Feilen er nå løst.
-----
10.08.2021:
Beskrivelse:
Enkelte brukere med norsk bokmål som valgt språk i Canvas ser ikke filer - et par sekunder etter at siden lastes forsvinner innholdet på siden. Dette gjelder både egne brukerfiler på https://uio.instructure.com/files, og filer i Canvasrom. Se skjermbildet for et eksempel.
Alvorlighetsgrad:
Foreløpig lav - det har kommet få henvendelser fra Canvasbrukere og feilen blir ikke gjenskapt ved hvert forsøk.
Midlertidig løsning:
Brukeren må bytte språket til "English (US)".
22. juni: Meldingskøen i FS har stoppet opp, og endringer kommer derfor ikke automatisk over til Canvas. Feilen oppsto torsdag 17. juni, og er meldt videre til UNIT. Vi foretar jevnlige manuelle synkroniseringer for å sikre overføringen, men man må regne med at oppdateringer i Canvas kan bli opptil flere timer forsinket.
22. juni: Feilen er nå løst, og alle endringer er overført til Canvas.
16. mars: Dersom en student forsøker å laste opp en fil av typen .doc i en oppgaveinnlevering i Canvas vil de få en feilmelding. Dette gjelder selv om man har tillatt filtypen doc i oppgaveinnstillingene. Filer av typen .docx kan lastes opp som forventet.
Vi anbefaler derfor at institutt og fakultet påser at oppgaveinnleveringene ber om andre filformat enn doc .
9. april: Merk at det samme problemet kan oppstå for andre filtyper også (f.eks. PDF-filer). En mulig workaround er å fjerne filbegrensningen på oppgaven og tillate alle filformater, da dette vil føre til at feilen opphører.
12. april: Instructure har lagt ut en hotfix, og melder at problemet skal være løst for alle filformater.
Meldingskøen internt i FS opplever forsinkelser i utsendingen, som fører til at endringer i FS kommer svært forsinket over til Canvas. Problemet er meldt videre til UNIT.
18.mars: Saken er nå løst, og alle Canvasrom er oppdatert mot FS.