Vanlige feil

Det er feil i dokumentet.
Eksempel: dato er feil eller mangler

• Opprett ny journalpost og skriv brev ihht. lønnsmedarbeiders kommentar i dokumentflyten.
• Følg så rutinen med elektronisk godkjenning, dokumentflyt samt sørg for at den ansatte får det nye brevet.
• Gå så tilbake til forrige journalpost som ikke ble godkjent og fullfør dokumentflyten.

Det er feil i journalposten.
Eksempel: LØNN har ikke tilgang.

• Rediger metadata i journalposten.
• Opprett ny dokumentflyt (dokumentflyt 2). Fullfør den ikke godkjente dokumentflyten (dokumentflyt 1).

Det er satt opp feil lønnsgruppe.

• Opprett ny dokumentflyt (dokumentflyt 2) og skriv inn riktig lønnsgruppe.
• Fullfør den ikke godkjente dokumentflyten (dokumentflyt 1).

Lønn har satt ikke godkjent på feil grunnlag.

• Opprett ny dokumentflyt (dokumentflyt 2).
• Rediger oppgaven med kommentaren ”Feil grunnlag” og vis til hvilket grunnlag det er, jfr. oversikt over avvisningsgrunner ovenfor. Begynn kommentaren med ditt brukernavn, se veiledningen ”Tilleggsinformasjon mellom personal og lønn”.
• Fullfør forrige dokumentflyt (dokumentflyt 1).

Feilregistrering i SAPUiO

• Opprett ny dokumentflyt (dokumentflyt 2).
• Rediger oppgaven med kommentaren ”Feil i SAPUiO” og forklar hva som er feil. Begynn kommentaren med ditt brukernavn, se veiledningen ”Tilleggsinformasjon mellom personal og lønn”.
• Fullfør forrige dokumentflyt (dokumentflyt 1).
• Hvis noe er uklart, ta kontakt med lønnsmedarbeider/lønnsgruppe på e-post eller telefon.